Khu vực mua hàng
- Địa điểm mặc định 16 Trịnh Hoài Đức, Phường 13, Quận 5
- Kho Hàng Bình Tân Số 2 Đường 51, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân
Phương thức vận chuyển
Phương thức vận chuyển tại Bitexedu
1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng chính sách giao nhận cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Bitex qua kênh bán hàng online.
- Phạm vi vận chuyển: tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
- Hình thức vận chuyển: chuyển phát nhanh, giao hàng tiêu chuẩn
- Các đơn vị vận chuyển sẽ kết hợp: Viettel post, Giao hàng tiết kiệm.
- Thời gian vận chuyển và cước phí:
Kho hàng | Địa chỉ giao hàng | Cước phí | Thời gian giao hàng (trừ CN, Lễ, Tết) | |
TP.HCM Hà Nội | TP.HCM
| Nội thành TP.HCM: Q1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Q.Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú | Đơn hàng >=250.000đ: Miễn phí Đơn hàng <250.000đ: 22.000đ | 1-2 ngày |
Ngoại thành TP.HCM: Q9, 12, Q. Thủ Đức, Bình Tân | Đơn hàng >=250.000đ: Miễn phí Đơn hàng <250.000đ: 22.000đ | 1-2 ngày | ||
Huyện xã TP.HCM: H. Cần Giờ, Củ Chi, Nhà Bè, Bình Chánh, Hóc Môn | Đơn hàng>=350.00đ: miễn phí 350.000đ>Đơn hàng >=250.000đ: 13.000đ Đơn hàng <250.000đ: 35.000đ | 2-3 ngày | ||
Hà Nội | Nội thành Hà Nội: Q.Ba Đình, Hoàng Kiếm, Đống Đa, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân | Đơn hàng >=250.000đ: Miễn phí Đơn hàng <250.000đ: 22.000đ | 1 – 2 ngày | |
Ngoại thành Hà Nội: Q.Long Biên, Hà Đông, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Hoàng Mai | Đơn hàng >=250.000đ: Miễn phí Đơn hàng <250.000đ: 22.000đ | 1 – 2 ngày | ||
Huyện xã Hà Nội: H.Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Chương Mỹ, Mê Linh, Đan Phượng, Thanh Oai, Thanh Trì, Sóc Sơn, TX Sơn Tây, Ba Vì, Thường Tín, Phú Xuyên, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Quốc Oai, Thạch Thất | Đơn hàng>=350.00đ: miễn phí 350.000đ>Đơn hàng >=250.000đ: 13.000đ Đơn hàng <250.000đ: 35.000đ | 2- 3 ngày | ||
Các tỉnh thành khác | Nội thành và ngoại thành | Đơn hàng >=350.000đ: Miễn phí Đơn hàng <350.000đ: 35.000đ | 3 – 5 ngày | |
Huyện, xã | Đơn hàng >=350.000đ: Miễn phí Đơn hàng <350.000đ: 45.000đ | 4 – 8 ngày | ||
2. PHẢN ÁNH THÔNG TIN KHI BỊ THIẾU SỐ LƯỢNG, SAI MÃ HÀNG, HÀNG KHÔNG KHÔNG ĐÚNG QUY CÁCH, BAO BÌ BỊ MÓP MÉO
- Khách hàng khi nhận hàng phải kiểm tra niêm phong của gói hàng hóa: băng keo đóng gói còn nguyên vẹn, hộp giấy, bao bì phải còn nguyên vẹn, không nhàu nát.
Cách xử lý khi hàng hóa bị thiếu, bị sai mã, không đạt chất lượng
- Trường hợp gói hàng không còn nguyên niêm phong và bị thiếu hàng: khách hàng trả lại cho nhân viên giao nhận, không nhận hàng.
- Trường hợp gói hàng còn nguyên niêm phong nhưng bên trong bị thiếu hoặc sai mã hàng hoặc không đạt chất lượng, khách hàng vui lòng phản ánh về Bitexedu theo số hotline: 19002152. Thời gian phản ánh: trong vòng 04 giờ làm việc kể từ khi nhận hàng.
